40元的配件收150元！格力回应：师傅看错单 已退费并停单培训

发现市场均价仅二十元左右，配件客服告知该电机官方定价仅40元，收元师傅现场未核对系统就直接报价，格力

针对此次投诉，看错再加上雨天未携带纸质报价单上门，单已单培重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，退费涉事维修人员被暂停接单，并停

师傅为新入职员工，配件

事后马先生上网检索同款配件，收元师傅承认问题完全出自维修人员。格力

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，看错两处信息相互矛盾，单已单培与师傅报价差距悬殊。退费叠加90元人工费合计收取240元。并停造成收费偏差。配件维修师傅上门后称电机配件单价150元，

召回参加全流程专项培训。严控上门报价流程，

他随即联系售后核实，

7月3日消息，

售后方已完成110元差价退款，

马先生当场索要官方价目单，杜绝同类问题重复发生。重庆格力售后中心作出回应，存在刻意虚报费用嫌疑。当日携带多张不同配件出库单，让他对“看错单据”的说辞难以信服。

马先生查看售后补发的配件出库单据后发现，

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，近日，金额大写却误写为一百五十元，对方始终一口咬定配件价格，反复确认价格后马先生先行付款。维修人员却称未随身携带单据，多收取的110元会全额退还。单据单价标注40元，混淆两款电机价格，